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為深入推進“職能服務提升年”走深走實，切實提升后勤服務保障質(zhì)效、培育節(jié)約文明新風尚，近期，有色建設辦公室組織開展職工食堂滿意度問卷調(diào)查，全面摸排就餐需求、精準整改提升服務，同步深化文明餐桌行動，全力打造職工滿意的“暖心食堂、文明食堂”。

聚焦職工就餐需求 精準開展專項調(diào)研

本次調(diào)研覆蓋公司機關就餐職工，圍繞服務態(tài)度、食材新鮮度、口味質(zhì)量、文明就餐等10余項維度，全面收集職工意見建議。調(diào)研反映，職工對食堂規(guī)范化管理、暖心化服務成效給予充分肯定。

職工滿意度亮點：

·服務態(tài)度好評率超93%

·食材新鮮度達標率93.55%

·葷素搭配合理率83.87%

·總體滿意度達93.55%

待提升方向：

·部分菜品口味偏咸偏辣、上新節(jié)奏偏緩

·早餐品類相對固定，湯品口感有待優(yōu)化

·職工對粗糧、水果、酸奶等加餐需求迫切

·餐飲浪費、私自打包現(xiàn)象仍需規(guī)范

多措并舉，“文明餐桌+暖心服務”雙推進

公司堅持把職工的小事當成自己的大事，從大家最關心、最直接、最現(xiàn)實的就餐需求出發(fā)，用心用情辦好職工“舌尖上的事”。把文明餐桌建設和暖心服務保障緊密結合，努力讓職工吃得放心、吃得舒心、吃得暖心。

把節(jié)約理念融入日常，讓餐桌更文明。嚴格落實厲行節(jié)約、反對浪費要求，從采購、加工、備餐全環(huán)節(jié)精打細算，堅持按需采購、小鍋快炒、少備勤補，做到不多做、不浪費、剛剛好。食堂里隨處可見溫馨提示，時時提醒大家按需取餐、不剩菜、不剩飯；安排專人耐心勸誡，杜絕私自打包、隨意浪費現(xiàn)象，呼吁大家養(yǎng)成勤儉節(jié)約、文明用餐的好習慣，讓節(jié)約成為食堂里最溫暖的風氣。

把暖心服務落到細節(jié)，讓飯菜更合口。認真傾聽職工口味偏好，統(tǒng)一調(diào)味標準、控制咸辣程度，讓飯菜口味更家常、更適口；緊跟季節(jié)變化和大家需求，加快菜品更新節(jié)奏；貼心增設粗糧、水果、酸奶等健康加餐，兼顧營養(yǎng)均衡和口味多樣；嚴格把控食材新鮮、環(huán)境衛(wèi)生和餐具消殺，讓大家吃得安全、吃得健康。同時暢通意見反饋渠道，職工有想法、有建議隨時能提，事事有回應、件件有落實，真正把服務做到職工心坎上。

食堂連著民心，服務關乎干勁。后續(xù)，公司將持續(xù)用心傾聽大家的意見建議，提升服務溫度，努力把職工食堂打造成干凈衛(wèi)生、營養(yǎng)健康、暖心貼心的“職工之家”。讓職工都能在繁忙工作之余，吃上一頓熱乎飯、舒心飯、滿意飯，在一粥一飯間感受到公司的關懷與溫暖，以更加飽滿的精神狀態(tài)投入工作，為公司高質(zhì)量發(fā)展凝聚起更溫暖、更堅實的后勤保障力量。